En Aquaservice necesitamos incorporar un Gestor/a integral de clientes, ubicado/a en nuestra sede central en Paterna (Valencia), que entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán:

- Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.
- Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.
- Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión

Requisitos:

- Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.

- Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.
- Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente
- Personas enfocadas a resultados
- Capacidad para trabajar en equipo
- Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos
- Experiencia en gestión de llamadas

Se ofrece:

 En Aquaservice valoramos el talento, por ello te ofrecemos una incorporación con jornada inicial de 25h durante el primer mes, el segundo mes sería a 30h, además, posteriormente podrás aumentar la jornada hasta 40 horas en función de tus resultados y las necesidades del área.

El horario inicial será de 9-14h de lunes a viernes durante el primer mes (25 horas)
El horario posterior será de 30h de L-V 09-15h, y cada 6 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 12:30-18:30h

El formato de trabajo será presencial en nuestras instalaciones de Paterna (Valencia) los primeros 3 meses y luego será híbrido (1 semana presencial y otra teletrabajo)