En Aquaservice, empresa en pleno crecimiento, buscamos un/a Técnico/a Helpdesk / Soporte IT con ganas de aprender, actitud positiva y motivación para desarrollarse profesionalmente dentro de una gran compañía.

Tus principales funciones

- Gestionar peticiones de configuración de equipos y usuarios en las aplicaciones.

- Resolver en primera instancia incidencias o peticiones de usuarios.

- Coordinarte con los equipos de sistemas, proyectos y desarrollo para gestionar cambios y incidencias.

- Revisar prioridades de tickets, atender consultas y comunicar soluciones a los usuarios.

- Asegurar que todas las incidencias/peticiones se registren correctamente en el sistema de tickets.

- Escalar incidencias que lo requieran a los equipos de sistemas o desarrollo.

- Mantener y mejorar las herramientas y procesos de gestión del conocimiento.

- Gestionar activos y mantener el LDAP actualizado.

Requisitos

- Estudios en Informática, Telecomunicaciones o similar.

- Conocimientos de Active Directory, Windows, Mac, Office y Google.

- Capacidad de análisis y conocimiento funcional.

- Inteligencia emocional y pasión por el trato con usuarios finales.

- Disponibilidad para trabajo a turnos presencial en nuestras oficinas de Paterna, Valencia.

Se valorará

- Experiencia con herramientas de sistema de tickets como Jira.

- Experiencia con bases de conocimiento como Confluence

- Experiencia con herramientas de Call Center: Inin PureConnect, Altitude, Talkdesk.

- Experiencia con Salesforce.

- Experiencia con SAP.

Qué ofrecemos

- Jornada completa con turnos rotativos semanales:

- Lunes a viernes 7:00–14:00 y sábados 10:00–14:00.

- Lunes a viernes 7:00–15:00.

- Lunes a viernes 8:00–17:00.

- Lunes a viernes 9:00–18:00.

- Lunes a viernes 14:00–22:00.

- Formar parte de un proyecto innovador, con espacio para proponer ideas y mejoras.

- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la compañía.

- Beneficios sociales: cheque guardería, descuento en seguro médico y fisioterapia, sesiones de psicología online, nutricionista gratuito para toda la compañía. Además, ¡fruta y café diarios para mantener tu energía!

Únete a nuestro equipo y crece con nosotros en Aquaservice!