En Aquaservice necesitamos incorporar un Gestor/a integral de clientes, ubicado/a en nuestra sede central en Paterna, que entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán:

• Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.

• Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.

• Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión

Requisitos:

• Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.

• Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.

• Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente

• Personas enfocadas a resultados

• Capacidad para trabajar en equipo

• Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos
  - Experiencia en gestión de llamadas

Se ofrece:

• En Aquaservice valoramos el talento, por ello te ofrecemos una incorporación con jornada inicial de 25h durante el primer y segundo mes, el tercer mes sería a 30h, además posteriormente podrás aumentar la jornada hasta 40h, en función de tus resultados y las necesidades del área.

• El horario inicial será de 9:00-14:00h de lunes a viernes durante el primer y segundo mes (25 horas).

• El horario posterior será de 30h  Lunes a Jueves de 9:00-15:00 y cada 4 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 12:30-18:30h.

• En caso de aumentar la jornada a 40h el horario será de 8:45-18:00 y viernes 8:30-15:30, y cada 4 semanas harías una semana de guardia completa de L-V 9:30-18:30h

• El formato de trabajo será presencial en nuestras instalaciones de Paterna (Valencia) los primeros 3 meses y luego será híbrido (1 semana presencial y otra teletrabajo).