En Aquaservice, empresa en pleno crecimiento, buscamos un/a Técnico/a Helpdesk / Soporte IT con ganas de aprender, actitud positiva y motivación para desarrollarse profesionalmente dentro de una gran compañía.

Tus principales funciones

• Gestionar peticiones de configuración de equipos y usuarios en las aplicaciones.

• Resolver en primera instancia incidencias o peticiones de usuarios.

• Coordinarte con los equipos de sistemas, proyectos y desarrollo para gestionar cambios y incidencias.

• Revisar prioridades de tickets, atender consultas y comunicar soluciones a los usuarios.

• Asegurar que todas las incidencias/peticiones se registren correctamente en el sistema de tickets.

• Escalar incidencias que lo requieran a los equipos de sistemas o desarrollo.

• Mantener y mejorar las herramientas y procesos de gestión del conocimiento.

• Gestionar activos y mantener el LDAP actualizado.

Requisitos

• Estudios en Informática, Telecomunicaciones o similar.

• Conocimientos de Active Directory, Windows, Mac, Office y Google.

• Capacidad de análisis y conocimiento funcional.

• Inteligencia emocional y pasión por el trato con usuarios finales.

• Disponibilidad para trabajo a turnos presencial en nuestras oficinas de Paterna, Valencia.

Se valorará

• Experiencia con herramientas de sistema de tickets como Jira.

• Experiencia con bases de conocimiento como Confluence

• Experiencia con herramientas de Call Center: Inin PureConnect, Altitude, Talkdesk.

• Experiencia con Salesforce.

• Experiencia con SAP.

Qué ofrecemos

• Jornada completa con turnos rotativos semanales.

• Lunes a viernes 7:00–14:00 y sábados 10:00–14:00.

• Lunes a viernes 7:00–15:00

• Lunes a viernes 8:00–17:00

• Lunes a viernes 9:00–18:00.

• Lunes a viernes 14:00–22:00.

• Formar parte de un proyecto innovador, con espacio para proponer ideas y mejoras.

• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la compañía.

• Beneficios sociales: cheque guardería, descuento en seguro médico y fisioterapia, sesiones de psicología online, nutricionista gratuito para toda la compañía. Además, ¡fruta y café diarios para mantener tu energía!

Únete a nuestro equipo y crece con nosotros en Aquaservice!